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因此，山楂业之峰设立首席客户体验官，山楂其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。还有娱乐巨头迪士尼公司，头脑其创始人更是一位体验经济的大师，头脑把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。
这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，风暴首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，风暴注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，颗引一直引领家装行业的进步。张钧表示：山楂首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。
而传统家装行业里的人，头脑可能则会对很多问题熟视无睹风暴二是自身调理机能的加强和提高。
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